一則關(guān)于“普陀山拄拐走2公里”的消息在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注，許多網(wǎng)友對(duì)此表示擔(dān)憂，認(rèn)為這反映出普陀山景區(qū)在服務(wù)設(shè)施和人性化關(guān)懷方面存在不足，對(duì)此，舟山文旅官方近日作出回應(yīng)，確認(rèn)了該情況的真實(shí)性，并表示將采取措施加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè),提升游客體驗(yàn)。

據(jù)了解，該事件發(fā)生在普陀山景區(qū)內(nèi)，一位游客因腿部受傷，拄著拐杖艱難地走完了2公里的路程，這一過(guò)程被網(wǎng)友記錄下來(lái)，并在社交媒體上廣泛傳播,引起了公眾對(duì)景區(qū)服務(wù)設(shè)施的質(zhì)疑。

舟山文旅官方在回應(yīng)中表示，已關(guān)注到該事件，并對(duì)此表示誠(chéng)摯的歉意，官方表示，該游客拄拐走2公里的情況確實(shí)存在,這反映出普陀山景區(qū)在無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和服務(wù)人性化方面還有待提高。

針對(duì)這一問(wèn)題,舟山文旅官方提出了以下改進(jìn)措施：

1. 加快無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)：普陀山景區(qū)將加大投入，完善無(wú)障礙設(shè)施，確保游客在景區(qū)內(nèi)的出行更加便捷，包括增設(shè)無(wú)障礙停車位、無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙坡道等。

2. 加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)：提高景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，確保游客在遇到困難時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的幫助。

3. 增設(shè)志愿者服務(wù)：在景區(qū)內(nèi)增設(shè)志愿者服務(wù)站點(diǎn)，為游客提供咨詢、指引、攙扶等服務(wù),尤其是針對(duì)行動(dòng)不便的游客。

4. 完善應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)景區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,確保游客的人身安全。

5. 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：通過(guò)多種渠道向游客宣傳景區(qū)無(wú)障礙設(shè)施和服務(wù),提高游客對(duì)景區(qū)服務(wù)的認(rèn)知度。

舟山文旅官方表示，此次事件是對(duì)景區(qū)服務(wù)工作的警示，普陀山景區(qū)將以此為契機(jī)，全面提升景區(qū)服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適的旅游體驗(yàn)。

舟山文旅官方還提醒廣大游客，在游覽普陀山景區(qū)時(shí)，應(yīng)關(guān)注自身身體狀況，如遇特殊情況,請(qǐng)及時(shí)尋求景區(qū)工作人員的幫助。

針對(duì)此次事件，網(wǎng)友們紛紛表示理解和支持，有網(wǎng)友表示：“普陀山作為佛教圣地，應(yīng)該更加注重人性化服務(wù)，讓每一位游客都能感受到尊重和關(guān)愛(ài)。”還有網(wǎng)友建議：“景區(qū)可以設(shè)置一些臨時(shí)休息點(diǎn)，為游客提供便利。”

舟山文旅官方對(duì)“普陀山拄拐走2公里”事件作出回應(yīng)，并表示將采取措施加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，相信在相關(guān)部門(mén)的努力下，普陀山景區(qū)的服務(wù)水平將得到進(jìn)一步提升,為游客帶來(lái)更加美好的旅游體驗(yàn)。