南航一架航班在起飛過程中發(fā)生觸地復(fù)飛事件，引起廣泛關(guān)注，針對(duì)此事，南航客服在第一時(shí)間作出回應(yīng)，全面調(diào)查事件原因，并向廣大旅客保證,將采取一切必要措施確保航空安全。

事件回顧

據(jù)悉，該航班于某日下午從廣州起飛，目的地為北京，起飛過程中，飛機(jī)在起飛滑跑階段觸地，隨后立即復(fù)飛，所幸，事件未造成人員傷亡,航班隨后安全降落。

南航客服回應(yīng)

針對(duì)此次事件，南航客服表示，公司高度重視此次事件，已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全面開展調(diào)查工作,以下為南航客服對(duì)此次事件的回應(yīng)：

航班機(jī)組人員已接受調(diào)查

南航客服表示，公司將對(duì)該航班機(jī)組人員進(jìn)行全面調(diào)查，包括飛行員的操作技能、飛機(jī)維護(hù)保養(yǎng)等方面，對(duì)機(jī)組人員的飛行經(jīng)歷、健康狀況等方面也將進(jìn)行審查。

航空安全是南航的首要任務(wù)

南航客服強(qiáng)調(diào)，航空安全是南航的生命線，公司始終堅(jiān)持“安全第一”的原則，此次事件發(fā)生后，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理,確保航空安全。

旅客權(quán)益得到保障

南航客服表示，公司將密切關(guān)注此次事件對(duì)旅客權(quán)益的影響，積極與旅客溝通，為旅客提供必要的幫助，公司也將對(duì)此次事件進(jìn)行調(diào)查,對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

加強(qiáng)安全管理，杜絕類似事件發(fā)生

南航客服表示，公司將認(rèn)真總結(jié)此次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)安全管理，提高機(jī)組人員的安全意識(shí),杜絕類似事件再次發(fā)生。

事件調(diào)查進(jìn)展

南航已成立專項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)此次事件進(jìn)行全面調(diào)查,調(diào)查組將重點(diǎn)調(diào)查以下方面：

1. 飛機(jī)維護(hù)保養(yǎng)情況

2. 機(jī)組人員操作技能

3. 航空安全管理措施

4. 事件發(fā)生的原因

調(diào)查組將盡快查明事件原因，并采取相應(yīng)措施,確保航空安全。

南航客服回應(yīng)飛機(jī)觸地復(fù)飛事件，充分體現(xiàn)了南航對(duì)航空安全的重視，在今后的工作中，南航將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，提高機(jī)組人員的安全意識(shí)，為廣大旅客提供安全、舒適的出行體驗(yàn)，也希望廣大旅客能夠理解和支持南航的工作,共同維護(hù)航空安全。

南航客服對(duì)飛機(jī)觸地復(fù)飛事件的回應(yīng)，展現(xiàn)了南航對(duì)航空安全的重視和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在今后的工作中，南航將繼續(xù)努力，為廣大旅客提供更加安全、舒適的出行服務(wù)。