【北京訊】一位來自我國的游客在冰島租車時遭遇天價索賠事件，引起了廣泛關注，該游客在冰島租車后，因車輛發生小刮擦，被租車公司要求支付高額賠償金，對此，涉事租車平臺已作出緊急回應，表示將全面調查此事，確保消費者權益不受侵害。

據了解,這位游客在冰島游玩期間，通過某知名租車平臺租用了一輛車輛，在游玩過程中，車輛不幸發生小刮擦，當游客將車輛歸還至租車公司時，卻被告知需要支付高達數萬元的賠償金，這一突如其來的高額索賠讓游客感到十分震驚和困惑。

事件發生后,涉事游客立即向租車平臺投訴，在得知這一情況后，平臺方面高度重視，立即啟動了內部調查程序，平臺負責人表示：“我們深知此事對消費者權益的嚴重侵害，對此深感抱歉，我們將全力配合相關部門的調查，確保事件得到妥善處理。”

據了解,此次事件并非個例，近年來，隨著我國游客赴冰島旅游人數的不斷增加，類似租車糾紛事件時有發生，部分游客在租車過程中，由于對當地法律法規和租車公司條款了解不足，導致在發生意外時，賠償金額過高。

對此,平臺方面表示，將采取以下措施，以保障消費者權益：

1. 加強租車公司管理,平臺將對所有合作租車公司進行嚴格審查，確保其具備合法經營資質，并嚴格遵守相關法律法規。

2. 完善租車條款,平臺將重新審視租車條款，確保其內容清晰明了，便于消費者理解，加強對租車公司條款的審核，避免出現模糊地帶。

3. 提高消費者權益保護意識,平臺將通過多種渠道，向消費者普及租車相關知識，提高消費者權益保護意識。

4. 建立賠償機制,平臺將建立完善的賠償機制，確保在發生類似事件時，消費者能夠得到及時、合理的賠償。

5. 加強與相關部門溝通,平臺將積極與冰島當地政府、旅游部門等溝通，共同維護消費者權益。

對于此次事件,涉事游客表示：“感謝平臺方面對此事的關注和處理，我們希望此次事件能夠引起更多人的關注，讓消費者在租車過程中能夠更加安心。”

我國駐冰島大使館也對此事表示關注,使館發言人表示：“我們已關注到這一事件，并將密切關注后續進展，提醒廣大游客在境外旅游時，要充分了解當地法律法規，確保自身權益不受侵害。”

平臺回應游客冰島租車遭天價索賠事件,體現了其對消費者權益的高度重視，在今后的工作中，平臺將繼續加強管理，完善服務，為消費者提供更加安全、放心的旅游體驗，也提醒廣大游客在境外旅游時，要提高警惕，防范風險，確保自身權益。