我國(guó)知名電子產(chǎn)品品牌羅馬仕因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者廣泛關(guān)注，在接到大量消費(fèi)者投訴后，羅馬仕官方于昨日正式發(fā)布道歉聲明，并宣布在深圳成立專(zhuān)項(xiàng)小組，全面督促問(wèn)題產(chǎn)品的召回工作,以下是詳細(xì)報(bào)道：

羅馬仕道歉聲明

羅馬仕在道歉聲明中表示，近期部分消費(fèi)者在使用羅馬仕品牌充電寶、移動(dòng)電源等產(chǎn)品時(shí)，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，給消費(fèi)者帶來(lái)了不便和損失，對(duì)此，羅馬仕表示深感抱歉，并承諾將采取積極措施,確保消費(fèi)者權(quán)益。

深圳成立專(zhuān)項(xiàng)小組督促召回

為切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，羅馬仕決定在深圳成立專(zhuān)項(xiàng)小組，全面負(fù)責(zé)問(wèn)題產(chǎn)品的召回工作，該小組由公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括質(zhì)量檢測(cè)、售后服務(wù)、市場(chǎng)推廣等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

專(zhuān)項(xiàng)小組將采取以下措施：

1. 全面排查：對(duì)涉及的產(chǎn)品進(jìn)行全面排查,確保所有問(wèn)題產(chǎn)品都能被準(zhǔn)確識(shí)別。

2. 及時(shí)召回：對(duì)排查出的問(wèn)題產(chǎn)品，將立即啟動(dòng)召回程序,確保消費(fèi)者盡快得到更換或維修服務(wù)。

3. 嚴(yán)格質(zhì)檢：加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，確保召回后的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

4. 加強(qiáng)溝通：積極與消費(fèi)者溝通，了解他們的需求和意見(jiàn),不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

消費(fèi)者反饋積極

對(duì)于羅馬仕的道歉和召回措施，廣大消費(fèi)者紛紛表示支持和認(rèn)可，許多消費(fèi)者表示，羅馬仕此次能夠迅速反應(yīng)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,體現(xiàn)了企業(yè)良好的社會(huì)責(zé)任感。

一位消費(fèi)者表示：“羅馬仕此次召回行動(dòng)非常及時(shí)，讓我們感受到了企業(yè)的誠(chéng)意，希望羅馬仕能以此為契機(jī)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，為我們提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”

專(zhuān)家觀點(diǎn)

針對(duì)此次事件，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，羅馬仕此次問(wèn)題產(chǎn)品的出現(xiàn)，反映出企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面還存在一定不足，企業(yè)應(yīng)以此為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量,樹(shù)立良好的品牌形象。

專(zhuān)家建議,企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)質(zhì)量管理：

1. 嚴(yán)格原材料采購(gòu)：確保所用原材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),從源頭上把控產(chǎn)品質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝,確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中達(dá)到最優(yōu)品質(zhì)。

3. 完善售后服務(wù)：提高售后服務(wù)水平,及時(shí)解決消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

4. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：提高員工的質(zhì)量意識(shí),確保產(chǎn)品質(zhì)量。

羅馬仕此次問(wèn)題產(chǎn)品的出現(xiàn)，雖然給消費(fèi)者帶來(lái)了不便，但企業(yè)能夠迅速反應(yīng)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了良好的社會(huì)責(zé)任感，希望羅馬仕能夠以此為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，也希望廣大消費(fèi)者能夠理性看待此事,給予企業(yè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。