隨著互聯網經濟的蓬勃發展,外賣行業逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分，近日一則關于騎手能否屏蔽顧客的消息引發了網友的熱議，據了解，某外賣平臺推出了“屏蔽顧客”功能，允許騎手在一定條件下屏蔽部分顧客，此舉一出，立即引起了網友的廣泛關注和討論。

據了解,該功能僅限外賣騎手使用，旨在幫助騎手在配送過程中減少不必要的干擾，提高配送效率，當騎手在配送過程中遇到以下兩種情況時，可以申請屏蔽顧客：

1. 顧客在短時間內頻繁下單,給騎手帶來較大的配送壓力；
2. 顧客下單后長時間不取餐,導致騎手配送時間過長。

對于這一功能,網友們的看法褒貶不一，一部分網友表示支持，認為該功能有助于提高騎手的工作效率，減少不必要的糾紛，有網友表示：“有時候顧客真的很煩，這個功能能讓我們少一些壓力，何樂而不為？”還有網友認為，這個功能可以避免一些惡意差評，保障騎手的權益。

也有不少網友對此表示擔憂,他們認為，屏蔽顧客可能會讓騎手與服務對象之間的關系變得緊張，甚至引發矛盾，有網友質疑：“如果顧客遇到緊急情況，騎手會主動聯系嗎？還是只顧著屏蔽？”還有網友擔心，這種做法可能會導致服務質量下降，讓顧客得不到應有的尊重。

騎手屏蔽顧客的功能并非沒有先例,在一些國外外賣平臺，類似的功能已經存在，但在我國，這一做法還是引發了廣泛的關注和討論，對此，有專家表示，外賣平臺在推出此類功能時，應當充分考慮以下幾個方面：

1. 保障顧客權益：在屏蔽顧客的同時，要確保顧客的合法權益不受侵害，避免出現惡意差評等情況。

2. 明確適用范圍：對于屏蔽顧客的條件，平臺應明確規定，確保騎手在合理范圍內使用該功能。

3. 加強監管：平臺應加強對騎手使用屏蔽顧客功能的監管，防止出現濫用現象。

4. 提高服務質量：在屏蔽顧客的同時，騎手仍需保持良好的服務態度，確保顧客的用餐體驗。

騎手能否屏蔽顧客這一話題引發了網友的熱議,從某種程度上來說，這一功能有助于提高騎手的工作效率，但在實際操作中，還需注意保障顧客權益、明確適用范圍、加強監管等方面，才能讓外賣行業在互聯網經濟的浪潮中健康、穩定地發展，也希望外賣平臺在推出此類功能時，能夠充分考慮各方利益，確保外賣行業的可持續發展。