隨著航空業(yè)的快速發(fā)展，鋰電池在航空器中的應用日益廣泛，近期一起發(fā)生在國航航班上的機艙鋰電池自燃事件，引發(fā)了社會廣泛關注，為保障旅客權益，國航近日公布了針對此次事件的賠償方案，本文將全面解讀國航公布的機艙鋰電池自燃賠償方案,為廣大旅客提供參考。

事件回顧

2023年某月某日，國航一架航班在飛行過程中，機艙內發(fā)生鋰電池自燃事件，事發(fā)后，國航迅速啟動應急預案，妥善處理了旅客的緊急疏散和后續(xù)安置工作，經調查,此次自燃事件是由于旅客攜帶的鋰電池在機艙內發(fā)生故障所致。

賠償方案公布

為切實保障旅客權益，國航針對此次事件制定了詳細的賠償方案,以下是賠償方案的主要內容：

經濟賠償

（1）每位旅客可獲得人民幣5000元的現(xiàn)金賠償。

（2）如旅客因此次事件造成行李損失,可獲得相應的賠償。

機票補償

（1）為表達歉意,國航將為每位旅客提供一張價值人民幣1000元的機票優(yōu)惠券。

（2）如旅客因此次事件未能按時抵達目的地,國航將根據(jù)實際情況提供相應的機票補償。

心理慰藉

（1）國航將為每位旅客提供心理咨詢服務,幫助旅客緩解心理壓力。

（2）針對此次事件的心理創(chuàng)傷,國航將提供必要的醫(yī)療支持。

優(yōu)化服務

（1）國航將加強對旅客攜帶物品的安檢力度,確保航空安全。

（2）提升機上服務品質，為旅客提供更加舒適、便捷的出行體驗。

賠償方案解讀

經濟賠償

此次賠償方案中，每位旅客可獲得人民幣5000元的現(xiàn)金賠償，體現(xiàn)了國航對旅客權益的重視，針對行李損失，國航也將提供相應的賠償,保障旅客的財產安全。

機票補償

為表達歉意，國航為每位旅客提供了一張價值人民幣1000元的機票優(yōu)惠券，既是對旅客的補償，也是對航空安全的重視，針對因事件未能按時抵達目的地的旅客，國航將根據(jù)實際情況提供機票補償,確保旅客的出行計劃不受影響。

心理慰藉

此次事件對旅客的心理造成了一定的影響，國航為每位旅客提供心理咨詢服務，幫助旅客緩解心理壓力，針對心理創(chuàng)傷，國航將提供必要的醫(yī)療支持,保障旅客的身心健康。

優(yōu)化服務

此次事件發(fā)生后，國航將加強對旅客攜帶物品的安檢力度，確保航空安全，提升機上服務品質，為旅客提供更加舒適、便捷的出行體驗,以彌補此次事件給旅客帶來的不便。

國航公布的機艙鋰電池自燃賠償方案，體現(xiàn)了航空公司對旅客權益的重視，在此次事件中，國航迅速啟動應急預案，妥善處理旅客的緊急疏散和后續(xù)安置工作，展現(xiàn)了良好的社會責任和企業(yè)形象，國航將繼續(xù)關注旅客需求，不斷提升服務質量，為旅客提供更加安全、舒適的出行體驗。