一則關于某火鍋店空中座位玻璃碎裂的視頻在網絡上迅速傳播，引起了廣泛關注，事件發生后，該火鍋店迅速作出回應，并對事件進行了詳細說明,以下是對此事的詳細報道：

事件回顧

據了解，事發于某火鍋店二樓空中座位區域，一名顧客在用餐過程中，突然發現座位上的玻璃出現裂縫，并伴有異響，隨后，玻璃突然碎裂，碎片飛濺至周圍，所幸未造成人員受傷，事發后，火鍋店工作人員迅速將玻璃清理干凈,并對現場進行了消毒處理。

火鍋店回應

事件發生后，該火鍋店迅速通過官方微博發布聲明，對事件進行了回應,聲明中表示：

1. 對此次事件給顧客帶來的驚嚇和不便表示誠摯的歉意。

2. 事發后，火鍋店立即啟動應急預案，對事發區域進行了全面檢查,確認其他座位區域不存在類似安全隱患。

3. 針對此次事件，火鍋店將全面排查店內所有座位區域的玻璃安全,確保顧客用餐安全。

4. 火鍋店將加強員工安全培訓,提高員工對安全隱患的警惕性。

5. 火鍋店承諾,對此次事件造成的損失將給予合理賠償。

安全隱患排查

為保障顧客用餐安全，火鍋店對事發區域進行了全面排查，經檢查,發現以下問題：

1. 碎裂玻璃為該區域唯一一塊,其他座位區域玻璃完好。

2. 碎裂玻璃為雙層鋼化玻璃,具有一定的安全性能。

3. 碎裂原因初步判斷為玻璃本身質量問題。

針對以上問題,火鍋店已采取以下措施：

1. 與玻璃供應商聯系,了解玻璃質量情況。

2. 對事發區域進行維修,更換安全性能更高的玻璃。

3. 加強店內玻璃安全檢查,確保顧客用餐安全。

顧客反饋

事發后，火鍋店積極與顧客溝通，了解顧客對此事的看法，大部分顧客表示理解，并對火鍋店的及時處理表示滿意，部分顧客建議火鍋店加強安全設施,提高服務質量。

此次火鍋店空中座位玻璃碎裂事件，雖然未造成人員傷亡，但提醒了商家要時刻關注顧客用餐安全，火鍋店在事發后迅速作出回應，積極排查安全隱患，體現了對顧客安全的重視，希望此次事件能夠引起更多商家對安全的關注，共同營造一個安全、舒適的用餐環境。

火鍋店在此次事件中表現出了良好的應對措施和責任擔當，在今后的經營過程中，火鍋店將繼續加強安全管理，為顧客提供更加優質的用餐體驗，也希望廣大消費者在用餐過程中，提高安全意識,共同維護良好的餐飲環境。